Sus condiciones de venta

Las condiciones generales de venta de Woodlaneshop.eu

Artículo 1 - Campo de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en la página web www.woodlaneshop.eu (la «Página») acerca de la compra de los productos presentados en la Página (los «Productos») por la sociedad Woodlane Europe SAS, sociedad por acciones simplificada cuya sede se encuentra en el nº 2, square La Fayette en Angers, registrada en el RCS de Angers con el número 752 569 327 (N° IVA intracomunitario: En fase de registro). La sociedad Woodlane Europe SAS es una filial de la sociedad americana Condar Company.

 

Salvo cualquier disposición contraria expresa por la ley, las CONDICIONES GENERALES DE VENTA aplicables a las relaciones entabladas entre Woodlane Europe y el Cliente serán las mismas que estén en vigor en el momento de validar el pedido. Se aplicarán con exclusión de las demás condiciones.

Dado que WOODLANE EUROPE no emplea ningún tipo de prospección telefónica, las disposiciones del Código del consumidor relativas a la prospección telefónica a domicilio son inaplicables a los pedidos regidos por las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

Artículo 2 - Pedidos

Los pedidos se efectuarán exclusivamente desde la Página. Los gastos de conexión y acceso a internet correrán a cargo del Cliente.

Todo pedido deberá ser validado por el Cliente por medio de un «doble clic», lo que constituirá una aceptación irrevocable que no podrá ser cuestionada si no es en los límites previstos de las CONDICIONES GENERALES DE VENTA. Todo pedido implicará un conocimiento previo y un aceptación sin reservas de las CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

Según la ley, el procedimiento llamado de «doble clic», asociado al procedimiento de autenticación y no repudio, así como la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica dotada del mismo valor entre las partes que una firma manuscrita. Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados por WOODLANE EUROPE constituirán la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre WOODLANE EUROPE y sus clientes.

Una vez validado el pedido por el cliente, y antes de proceder a la expedición del envío, este recibirá la confirmación de su pedido por correo electrónico, lo que concluirá definitivamente la venta bajo reserva del derecho de retractación.

La versión de las CONDICIONES GENERALES DE VENTA aplicables a un pedido dado podrá ser conservada por el Cliente para su posterior registro en formato electrónico o papel.

Artículo 3 - Disponibilidad

Las ofertas de productos y precios serán válidas mientras estén visibles en la página, en el límite de los stocks disponibles, a excepción de las operaciones promocionales que se indiquen como tales en la página. Las ventas se concluirán una vez confirmada la disponibilidad efectiva de los Productos.

En el supuesto de que un Producto encargado no estuviese disponible, por motivos independientes de la voluntad de WOODLANE EUROPE, el Cliente será informado por correo electrónico. El pedido se anulará automáticamente y no se efectuará ningún cargo bancario. WOODLANE EUROPE se reserva la facultad de proponer al Cliente un Producto alternativo, de calidad y precio equivalente. WOODLANE EUROPE se reserva igualmente el derecho de rechazar todo pedido que proceda de un Cliente que no hubiese pagado un pedido anterior (exceptuando los casos de retractación previstos por la ley).

Artículo 4 - Precio y modalidades de pago

WOODLANE EUROPE se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento aunque los productos serán facturados según la base de tarifas en vigor en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

Los precios de los Productos están indicados en euros, impuestos incluidos (e IVA según la tasa en vigor), excluyendo la participación en los gastos de tratamiento y expedición que figurarán en un apartado separado en el momento del pedido, en función de las características de este. El cliente tendrá conocimiento de dichos gastos antes de pasar a la etapa de validación del pedido.

El precio de los Productos enviados fuera de la Unión Europea y departamentos y territorios de ultramar se calculará en la factura, impuestos excluidos. En ese caso, el Cliente se considerará como el importador de los Productos. En caso de exigibilidad de derechos de aduana, tasas de importación u otros, aplicables en razón del destino geográfico de los Productos, estos gastos correrán a cargo del Cliente, a quien se le aconseja efectuar las comprobaciones y trámites necesarios previos a la validación de su pedido.

Los Productos seguirán siendo propiedad de WOODLANE EUROPE mientras no se complete el pago integral del importe.

El pago de los pedidos podrá efectuarse:

- por tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express, u otras)

- por giro interbancario únicamente para aquellos revendedores cuya cuenta haya sido validada.

El cargo bancario se efectuará en el momento de la validación del pedido.

Artículo 5 - Entrega

Los plazos de entrega indicados deben interpretarse siempre en días laborables. Cuando un único pedido se componga de varios Productos con fechas de entrega diferentes, la fecha final de entrega del pedido será la más larga, bajo reserva de la posibilidad, para WOODLANE EUROPE, de fraccionar los envíos. En ese caso, la participación en los gastos de tratamiento y envío solo se facturará en un único envío.

Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de su pedido. Salvo indicación contraria en la Página, las entregas de los Productos se realizarán tanto en Francia como en el resto del mundo. No se realizará ninguna entrega en ningún hotel, dirección profesional o apartado de correos.

En caso de retraso en la expedición, el Cliente recibirá un correo electrónico proponiéndole una nueva fecha de entrega.

Si el retraso en la entrega excediese los 14 días por causas distintas a la fuerza mayor, el cliente gozará de la posibilidad de anular su pedido mediante el envío de una carta certificada con acuse de recepción al servicio de atención de WOODLANE EUROPE, a la dirección de su sede social en un plazo de 60 días laborables a partir de la fecha de entrega inicialmente prevista. Las sumas pagadas por el Cliente en concepto de pedido y gastos de envío serán reembolsadas. Si el Producto fuese recibido en una fecha posterior a la recepción de la anulación por parte de WOODLANE EUROPE, los gastos de devolución correrían a cargo del Cliente y la devolución de los Productos solo sería aceptada a condición de que estos fuesen devueltos en su embalaje de origen y en perfecto estado de conservación.

Tras una primera devolución, no será posible obtener un reembolso de su pedido.

 

Toda reserva emitida acerca del estado de los Productos (ej. paquete abierto o dañado) deberá ser notificada inmediatamente al transportista en el momento de la entrega.

Artículo 6 - Retractación

En aplicación de los artículos L.121-20 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente dispondrá de un plazo de 7 días laborables a contar de la fecha de entrega del pedido para devolver el producto o productos en su embalaje de origen y en perfecto estado de conservación (aptos para comercialización) para solicitar el cambio o el reembolso sin sin riesgo de penalización. El cliente deberá adjuntar igualmente una copia de la factura o cualquier otro elemento que permita identificar el pedido en cuestión así como su titular. El cliente podrá utilizar la etiqueta prepagada, que deberá imprimir una vez la solicitud de devolución efectuada, para devolver los productos. Si el cliente no pudiese imprimir la etiqueta prepagada, WOODLANE EUROPE, previa presentación de una factura, le propondría al cliente un bono de compra de 10 € para participar en los gastos de devolución, (únicamente en Francia). Si el paquete se perdiese o estropease durante la devolución del producto, el coste del daño correría a cargo del cliente. Solo el cliente identificado como tal en WOODLANE EUROPE podrá ejercer este derecho, exceptuando cualquier otra persona, y principalmente la persona destinataria de la entrega.

La dirección de devolución es:

Woodlane Europe Chez Logisseo - WOE

LOGISSEO - WOE

12 avenue Jean Joxé

M.I.N

49100 ANGERS

 

Artículo 7 - Conformidad

Las fotos figuran a título ilustrativo. El Cliente es libre de consultar la descripción de cada Producto para conocer en detalle sus características. En caso de duda, o para obtener información complementaria, puede contactar al servicio de atención al cliente por e-mail (tiffany@woodlaneshop.eu). WOODLANE EUROPE se compromete a reembolsar al Cliente o a proceder al cambio del Producto o Productos que fuesen defectuosos, estuviesen estropeados o no se correspondiesen con el pedido.

En este caso, el Cliente deberá redactar por escrito un estado detallado de la situación a la hora de reenviar dichos productos.

En cualquier caso, el Cliente gozará de las garantías legales de conformidad y vicios ocultos contempladas en las disposiciones legales en vigor.

Artículo 8 - Propiedad Intelectual e Industrial

Todas las ilustraciones, imágenes, caracteres, modos de presentación, grafismos, caracteres de la página son propiedad exclusiva de WOODLANE EUROPE o de los titulares de dichos derechos que hubiesen acordado un derecho de explotación a WOODLANE EUROPE. Toda reproducción, representación o uso de dichos derechos por un Cliente constituirá una falta que podrá dar lugar a procedimientos judiciales.

Artículo 9 - Informática y Libertades, Datos Personales

La información y los datos concernientes al Cliente son estrictamente necesarios para la gestión de pedidos, la realización y el seguimiento de las relaciones comerciales así como para los fines estadísticos internos.

Conforme a la ley «Informática y de Libertades» del 6 de enero de 1978, la presente página ha sido objeto de una declaración a la CNIL número1609202 v 0.

Estos datos podrán transmitirse a las sociedades que participen en estas relaciones (tales como las encargadas de la realización de los servicios y los pedidos) para su gestión, realización, tratamiento y pago. Estos datos se conservarán igualmente con fines a desarrollar los objetivos de seguridad, identificación, mejora y personalización de los servicios.

El Cliente dispondrá en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y oposición de sus datos personales. Este derecho podrá ejercerse por e-mail a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. (tiffany@woodlaneshop.eu)

El Cliente podrá recibir por parte de WOODLANE EUROPE, ofertas sobre Productos o servicios análogos que hayan sido objeto de un pedido o de cartas de información. Este podrá oponerse en todo momento sin ningún coste adicional, según las modalidades que se indican en cada envío.

Artículo 10 - Derecho aplicable, Litigios

El contrato formado por la aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA está sometido a las leyes francesas.

El idioma del presente contrato es el francés.

En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.